Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Introduction
Chez Le Grand Marché du Sol, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et stockons vos données. En utilisant nos services ou notre site web, vous acceptez les conditions de la présente politique. Elle doit être lue conjointement avec notre politique en matière de cookies.
Collecte de données à caractère personnel
Informations fournies par vous-même. Nous collectons les données que vous fournissez volontairement via notre formulaire de contact ou par e-mail, telles que :
- Demandes de contact : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, référence produit (facultative) et votre question. Ces informations nous permettent de répondre précisément à votre demande.
- Demandes de documents : lorsqu’un document est indiqué « sur demande » et que vous nous contactez, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous l’envoyer.
Recherche de documents. La référence produit que vous saisissez dans la recherche de documents est traitée dans votre propre navigateur pour afficher les documents correspondants. Elle ne nous est pas transmise et n’est pas enregistrée.
Informations fournies par des tiers. Dans certains cas, nous recevons vos données par l’intermédiaire de tiers, tels que des revendeurs, des distributeurs ou des installateurs. Il s’agit généralement d’informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées, votre numéro de téléphone et des détails sur votre projet de construction ou de rénovation. Ces données sont traitées uniquement dans le cadre de la demande spécifique et ne sont jamais vendues.
Données collectées automatiquement. Ce site n’utilise pas de cookies analytiques ni publicitaires. Lors du chargement d’une page, notre serveur web et Google Fonts (qui fournit les polices) reçoivent des données techniques telles que votre adresse IP et le type de navigateur. Plus d’informations dans notre politique en matière de cookies.
Statistiques de visite. Pour mesurer l’utilisation du site, nous utilisons Cloudflare Web Analytics. Ce service fonctionne sans cookies et sans vous identifier : il enregistre la page visitée, le site d’origine, votre pays ainsi que le type de navigateur et d’appareil.
Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données exclusivement aux fins suivantes :
- Pour répondre à vos questions ou autres demandes : nous traitons vos données personnelles afin de répondre à vos questions sur nos produits, la pose, l’entretien ou les données techniques, et pour vous envoyer les documents demandés.
- Pour traiter les réclamations et questions de garantie : nous traitons les données nécessaires au suivi d’une question concernant un produit que vous avez acheté.
- Pour assurer le bon fonctionnement du site : les données techniques servent à fournir le site de manière sécurisée et à résoudre les problèmes techniques.
Partage des données à caractère personnel
Le Grand Marché du Sol peut partager des données personnelles avec des partenaires tels que le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre produit, afin de traiter efficacement votre demande. Par exemple :
- Pour une question concernant une commande, vos données peuvent être transmises au revendeur concerné.
- Le revendeur peut vous contacter pour traiter la demande.
- Vos données ne sont partagées que dans le cadre de votre demande spécifique.
Conservation des données à caractère personnel
Vos données sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. Les demandes de contact sont supprimées au plus tard deux ans après votre dernier contact avec nous, sauf si la loi impose une durée plus longue.
Vos droits
Vous avez le droit à tout moment de :
- Demander l’accès à vos données personnelles.
- Demander la correction ou la suppression de vos données.
- Vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation.
Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter ou écrire à info@legrandmarchedusol.com.
Modifications de la politique de confidentialité
Le Grand Marché du Sol se réserve le droit de modifier cette politique. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour.
Autorité de contrôle compétente
Conformément à l’article 77 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou où la violation présumée du RGPD a eu lieu.
Le Grand Marché du Sol étant établi en Belgique, l’autorité de contrôle compétente est l’Autorité belge de protection des données : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles · Tél. +32 (0)2 274 48 00 · contact@apd-gba.be
Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : info@legrandmarchedusol.com
- Adresse : Le Grand Marché du Sol, Ter Donkt 2, 8540 Deerlijk, Belgique
Nous vous remercions de votre confiance en Le Grand Marché du Sol.